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服務品質管理:提升服務品質的思維與作法(二版)博客來網路書店超便宜

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本書涵蓋服務品質管理各層面,並因應企業提升服務水準之趨勢,對於企業管理多所著墨,內容架構完整,取材新穎,著實符合時代性需求。
博客來
本書各章均蒐羅實務個案,使讀者研讀學理外,更可同時瞭解服務業之實際現況與應用方法,堪稱為服務品質管理課程之最佳學習教材。
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  • 出版社:華立圖書    新功能介紹
  • 出版日期:2017/04/01
  • 語言:繁體中文

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